Ticaret Bakanlığı'nın dijital reklamcılık ve e-ticaretteki yeni düzenlemeleri 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giriyor. Influencer'lar, yapay zeka destekli içerikler ve indirimli satışlar gibi alanlarda önemli değişiklikler sektörü bekliyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketicileri koruma hedefiyle dijital reklamcılık ve e-ticaret dünyasında yeni bir dönemi başlatıyor. 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek olan bu düzenlemeler, özellikle influencer pazarlaması, yapay zeka destekli içerikler ve indirimli satışlar gibi birçok alanda köklü değişiklikler getiriyor.
Yeni düzenlemeler kapsamında, tüketici şikayetlerine cevap hakkı için satıcı veya sağlayıcılara tanınan süre 72 saatten 48 saate düşürüldü. Bu süre zarfında cevap verilmediği takdirde, değerlendirmeler doğrudan yayımlanacak ve markaları müşteri deneyimi yönetiminde daha hızlı ve etkin olmaya zorlayacak.
Çevresel Beyanlar ve Tüketici Değerlendirmelerinde Şeffaflık
Çevresel beyanlara ilişkin de önemli bir adım atıldı; mal veya hizmetlerin yaşam döngüsünün hangi aşamasına ilişkin olduğunun belirtilmesi zorunlu hale getirildi. Bu, tüketicilerin daha bilinçli tercihler yapmasına olanak tanıyacak.
Ayrıca, satın alım sürecine ilişkin doğrulama yapılmasının mümkün olmadığı mecralardan alınan tüketici değerlendirmeleri artık yayımlanamayacak. Değerlendirmelerin mal, hizmet, teslimat, satıcı veya sağlayıcı gibi farklı başlıklar altında yayımlanması durumunda ise, bu değerlendirmelerin tümünün aynı alanda açık, anlaşılır, ayırt edilebilir ve kolaylıkla ulaşılabilir şekilde yer alması zorunlu kılındı.
E-ticaret Sektöründen İlk Tepkiler ve Gelecek Beklentileri
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemelerle e-ticaret sektöründe dijital pazarlama, yapay zeka, sosyal medya etkileyicileri (influencer), indirimli satışlar ve çevresel beyanlar gibi birçok alanda önemli yeni kurallar getirildiğini ifade etti.
Çevikoğlu, küresel e-ticaret rekabet koşullarının hızla dönüştüğüne dikkat çekerek, Türkiye'nin sektördeki payını artırmak için ikincil düzenlemelerin ötesine geçilmesi gerektiğini vurguladı. Elektronik Ticaret Kanunu'nun güncellenmesinin kaçınılmaz olduğunu belirten Çevikoğlu, 1 Ağustos'un bu dönüşüm için bir milat olmasını umduklarını sözlerine ekledi.