Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarında tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen sahte yorum, beğeni ve takipçi gibi yanıltıcı manipülasyonlara karşı geniş çaplı bir denetim başlattı. Bu denetimler sonucunda mevzuata aykırı birçok ilana erişim engeli getirildi.
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe artan sahte yorum, beğeni ve takipçi manipülasyonlarına karşı önemli bir adım attı. Kurul, tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyen bu tür verilerin yanıltıcı biçimde artırılmasını mevzuata aykırı buldu. Bu denetimlerle işletmelerin internet sitelerindeki görünürlüğün gerçek dışı yükseltilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Manipülasyon Yöntemleri Mercek Altında
Bakanlık incelemelerinde, beğeni, soru sorma, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız gibi verilerin manipüle edilerek işletmelerin görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterildiği tespit edildi. Ayrıca, platformlarda ürünlerin favoriye alınması veya sepete eklenmesi için ücret karşılığında hizmet verilmesi de incelenen uygulamalar arasında yer aldı.
İşletmeden mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilerek bu değerlendirmelerin platformlarda yayımlanması da yanıltıcı uygulama olarak değerlendirildi. Bu durum, tüketicilerin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırarak haksız rekabete yol açıyordu.
Olumsuz Yorumlara Engel Olma Girişimleri
İncelemelerin bir diğer boyutunu ise olumsuz tüketici yorumları oluşturdu. Bazı hizmetlerle işletmeler hakkındaki olumsuz yorumların yayımlanmasının veya tüketiciler tarafından görülebilir olmasının önüne geçildiği belirlendi. Bu tür uygulamalar, şeffaflığı azaltarak tüketicilerin doğru bilgiye erişimini engellemekteydi.
Denetim Sonuçları ve Erişim Engelleri
Kurul, mevzuata aykırı bulunan ilanların yer aldığı çok sayıda URL hakkında erişimin engellenmesine karar verdi. Erişim engeli kapsamına alınan ilanlar arasında arama motorları için 5 yıldız ve yorum hizmetlerinden, alışveriş platformlarında takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botlarına kadar farklı yapay etkileşim hizmetleri bulunuyor. Bu kararlar, dijital ticarette adil ve şeffaf bir ortamın sağlanması adına atılan önemli adımlar olarak öne çıkıyor.