Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde tüketicilerden fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin talep edilemeyeceğini açıkladı. Ayrıca, yalnızca karekod menü sunumunun da yeterli olmadığını belirtti.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde karşılaştığı haksız uygulamaların önüne geçmek ve adil bir ticaret ortamı sağlamak amacıyla önemli düzenlemeleri hatırlattı. Özellikle restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin talep edilemeyeceği vurgulandı.
Bakanlık açıklamasında, servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti gibi adlarla tüketiciden ilave bir bedel istenmesinin yasal olmadığı belirtildi. Tüketicilerin bahşiş verme uygulamasının ise tamamen kendi tercihlerine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı açıkça ifade edildi.
Dijital Menü ve Fiyatlandırma Şeffaflığı
İşletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunamayacağı hatırlatıldı. Dijital erişimin yanı sıra, tüketicilerin menüleri fiziksel listeden de görebilmesi için basılı fiyat listelerinin bulundurulması zorunluluğu getirildi. Bu düzenleme, her kesimden tüketicinin bilgiye eşit erişimini hedefliyor.
Ayrıca, ürünlerde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında bir farklılık bulunması durumunda, tüketici lehine olan daha düşük fiyatın uygulanması gerektiği açıklandı. Bu kural, alışveriş esnasında tüketicilerin mağduriyet yaşamasını önlemeye yönelik temel bir hak olarak öne çıkıyor.
Açıkta Satılan Ürünlerde Net Ağırlık Esası
Açıkta satılan ürünlere yönelik de önemli bir düzenleme yapıldı. Ticaret Bakanlığı, bu tür ürünlerde ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceğini bildirdi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği kesin bir dille ifade edildi.
Denetimler ve Tüketici Haklarının Korunması
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması, piyasalarda şeffaflığın artırılması ve güvenilir ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarına kararlılıkla devam edeceğini açıkladı. Haklarını bilen tüketicinin adil ticaretin en güçlü destekçisi olduğu vurgulandı.