Yalova'da yaşayan avukat Gizem Gülsen Günaştı, 8 Temmuz'da 2 milyon 385 bin TL'ye satın aldığı sıfır Hyundai Tucson'u ekspertize götürdüğünde ön kaputunda sök-tak işlemi ve yüksek boya kalınlığı ile karşılaştı. Yaklaşık 40 gündür mağduriyetinin giderilmesini bekliyor.
Yalova'da ikamet eden avukat Gizem Gülsen Günaştı, 8 Temmuz tarihinde 2 milyon 385 bin Türk Lirası karşılığında satın aldığı sıfır Hyundai Tucson marka otomobilini teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdü. Yapılan detaylı incelemede, aracın ön kaputunda sök-tak işlemi yapıldığı ve diğer bölümlere göre belirgin şekilde yüksek boya kalınlığı bulunduğu tespit edildi. Bu durum karşısında şaşkına dönen Günaştı, aracın değiştirilmesini talep etti.
Kusursuz Araç Beklentisi ve Öncesi
Günaştı, sıfır araç almadan önce başka bir bayide bulunan Hyundai Tucson modelinde arka çamurlukta fabrika kaynaklı boya bulunduğunun kendisine bildirilmesi üzerine bu aracı almaktan vazgeçtiğini belirtti. Kusursuz bir araç alma isteğini özellikle vurgulayarak başvurduğu bayide, kendisine aracın hiçbir kusurunun olmadığının söylendiğini ifade etti. Daha önce 2 milyon 320 bin TL teklif edilen boyalı araç yerine, kusursuz olduğu belirtilen bu araca 2 milyon 385 bin TL ödemeyi tercih ettiğini vurguladı.
Mağduriyet ve Hukuki Süreç
Aracın mevcut haliyle ileride değer kaybına uğramasından endişe ettiğini dile getiren Günaştı, bu aracı satarken ön kaputtaki sök-tak işlemini açıklamak zorunda kalmak istemediğini ifade etti. Sıfır araç almasının temel sebebinin uzun süre kusur ve değer kaybı düşünmeden kullanmak olduğunu belirtti. Araç alındığı günden itibaren yaklaşık 40 gündür mağduriyetinin giderilmesini beklediğini aktardı.
Günaştı, aracın ayıplı olduğuna dair iki ayrı ekspertiz raporu ve bir bilirkişi raporu bulunduğunu belirtti. Taraflar arasında arabuluculuk sürecinin de gerçekleştiğini ancak anlaşma sağlanamadığını dile getirdi. Talebinin çok açık olduğunu, kusurlu olduğunu düşündüğü bu aracın misliyle, yani kusursuz yeni bir araçla değiştirilmesi yönünde olduğunu vurguladı.
Tüketici Hakları ve Beklentiler
Yaşadığı sürecin kendisini ve ailesini olumsuz etkilediğini, ikiz kızlarıyla yapmayı planladığı tatil hayallerinin iptal olduğunu ve aracı emanet olarak kullandığını belirten Günaştı, araç kamerası ve koltuk kılıfları gibi aksesuarları dahi takamadığını, jelatinlerini sökmediğini ifade etti. Büyük şirketlerden sorumluluk almalarını ve tüketicinin mağduriyetini gidermelerini beklediğini bir kez daha yineledi.