iPhone satın almak isteyen tüketicilerin, ek kasko veya sigorta hizmeti alma zorunluluğuyla karşılaştığı iddiaları üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Bakanlık, mevzuata aykırı uygulamalara karşı denetim başlatıldığını duyurdu.
iPhone almak isteyenlere kasada kötü sürpriz yaşatan uygulamalar, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Tüketici şikayet platformlarına yansıyan iddialara göre, bazı teknoloji marketlerinde stokta bulunan iPhone modellerinin satışı, ek sigorta veya kasko hizmeti satın alma şartına bağlanıyor.
Şikayetlerde, tüketicilerin telefonun satışının kasko yaptırılması şartına bağlandığını belirttiği görülüyor. Bir tüketici, yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması halinde cihazı satın alabileceğinin kendisine söylendiğini iddia etti. Başka bir tüketici ise kasko hizmetini kabul etmemesi üzerine cihazın başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığının bildirildiğini öne sürdü.
Tüketici Hakları İhlali İddiaları
Benzer şikayetler, farklı iPhone modellerinin de kasko veya sigorta hizmetiyle birlikte satılmak istendiği yönünde yoğunlaştı. Tartışmaların ardından Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, konuya ilişkin önemli bir açıklama yaptı.
Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlattı. Bu durumun mevzuata aykırı olduğunu vurguladı.
Bakanlık Harekete Geçti
Ticaret Bakanlığı, teknoloji ürünlerinin tüketiciye sigorta yaptırma zorunluluğu getirilerek satıldığı yönündeki uygulamaların mevzuat kapsamında incelendiğini belirtti. Sosyal medyada ve şikayet platformlarında yer alan iddialara konu olan iş yerleri hakkında denetim gerçekleştirileceğini açıkladı.
Yapılacak incelemelerde mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde ilgili işletmeye idari yaptırım uygulanacağı bildirildi. Bakanlık, tüketicilerin haklarını korumak ve haksız ticari uygulamalarla mücadele etmek amacıyla denetimlerin sürdürüleceğini vurguladı. Bir ürünün satışından haksız şekilde kaçınıldığını düşünen tüketiciler, denetim yapılması için Ticaret İl Müdürlüklerine başvurabilirler.